Política de protección de datos personales
La presente política se aplica a todo tratamiento de datos personales por parte de ANDINA NATURAL Y DISTRIBUCIÓN E.I.R.L. con RUC N° 20602114121. También aplica a aquellas personas o empresas a las que Santa Natura encargue el tratamiento de datos personales de los cuales sea responsable.
INFORMACIÓN GENERAL
Santa Natura es una empresa dedicada a la venta de superalimentos, con puntos de venta físicos y canales de venta online.
Como parte de su actividad, realiza el tratamiento de datos personales en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo 003-2013-JUS, y sus normas complementarias y modificatorias (todas éstas en adelante definidas como la “Normativa de Protección de Datos Personales”).
A través de la presente Política hacemos de conocimiento del público nuestro compromiso con la protección de datos personales, los lineamientos bajo los cuales realizamos el tratamiento, la finalidad para la que lo usamos, así como los procedimientos para que los titulares de los mismos puedan ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Normativa de Protección de Datos Personales.
Los datos personales cuyo tratamiento realiza Santa Natura son almacenados en bancos de datos personales de nuestra titularidad.
Los datos personales tratados por Santa Natura serán almacenados durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines previstos en la presente Política.
Santa Natura realiza el tratamiento de datos personales de sus colaboradores, clientes, potenciales clientes, proveedores y de todas aquellas personas que visitan sus instalaciones y/o con las que tiene alguna relación jurídica o comercial, con la finalidad de ejecutar dicha relación, o para cumplir ya sea con la legislación vigente, u otra que sea lícita y debidamente informada al titular de datos personales.
PRINCIPIOS RECTORES
Santa Natura se compromete a respetar los principios rectores establecidos en la Normativa de Protección de Datos Personales. A continuación, el detalle:
Principio de legalidad
El tratamiento de datos personales se hace conforme a lo establecido en la ley, estando prohibida la recopilación de los datos personales por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
Principio de consentimiento
Para el tratamiento de datos personales debe mediar el consentimiento de su titular.
Principio de finalidad
Los datos personales deben ser recopilados para una finalidad determinada, explícita y lícita.
Principio de proporcionalidad
El tratamiento de datos personales debe ser adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados.
Principio de calidad
Los datos personales que vayan a ser tratados deben ser veraces, exactos, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados.
Principio de seguridad
El titular del banco de datos personales y el encargado de su tratamiento deben adoptar las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales.
Principio de disposición de recurso
El titular de datos personales debe contar con las vías administrativas o jurisdiccionales necesarias para reclamar y hacer valer sus derechos, cuando estos sean vulnerados por el tratamiento de sus datos personales.
Principio de nivel de protección adecuado
Para el flujo transfronterizo de datos personales, se debe garantizar un nivel suficiente de protección para los datos personales que se vayan a tratar o, por lo menos, equiparable a lo previsto por la Ley de Protección de Datos Personales o por los estándares internacionales en la materia.
CONSENTIMIENTO, TRATAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Santa Natura requiere del consentimiento libre e informado del titular de los datos personales para el tratamiento de los mismos, salvo en los casos de excepción expresamente establecidos por Ley.
Puede encargar parte del tratamiento de datos personales que forman parte de los bancos de datos personales de los cuales es titular, a proveedores legítimos para fines de procesamiento, equipamiento, marketing y soluciones tecnológicas.
Podrá transferir datos personales a entidades públicas legalmente facultadas dentro del ámbito de sus competencias en cumplimiento de la Normativa de Protección de Datos Personales.
DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES
De acuerdo con la Ley, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
Derecho de acceso e información
El titular de los datos personales tiene derecho a obtener la información que Santa Natura tiene en su banco de datos.
Derecho de rectificación, actualización e inclusión
El titular de los datos personales tiene derecho a la actualización, inclusión y rectificación de sus datos, en caso estos fueran incompletos o cuenten con algún tipo de error o falsedad.
Derecho de cancelación o supresión
El titular de los datos personales podrá solicitar la cancelación o supresión de sus datos personales.
Derecho de Oposición
El titular de los datos personales puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. La oposición procederá en la medida que el tratamiento no tenga justificación contractual o legal.
PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES
El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de Ley, dirigiéndose al correo atenciónalcliente@santanaturaperu.net e indicando su nombre completo y DNI.
Las personas que lo requieran pueden solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestra base de datos que el chatbot adjuntó al conversar con las personas para coordinar una cita telefónica con los números y nombres que las personas le brindan, el api chatbot usa estos 2 datos y las almacena en nuestra base de datos junto con los horarios coordinados, para solicitar la eliminación de aquellos datos puede realizarlo de la siguiente manera: Por inbox del fanpage donde nos brindó su información, por WhatsApp de la empresa en la página web, formulario de información en la página web o vía telefónica al siguiente número de nuestro centro de atención: (01)6419359, una vez solicitado este trámite nos toma de 24 a 48 para la eliminación definitiva de sus datos personales.
SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Para este propósito, Santa Natura pone a disposición todos los recursos humanos y tecnológicos necesarios, aplicándolos en proporción a la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que se encuentran expuestos.
MODIFICACIONES
La presente Política ha sido actualizada al 18 de agosto del 2020 y podrá ser modificada por Santa Natura sin previo aviso.
